Políticas de devolução e troca

DEVOLUÇÃO 

Para fazer a devolução do produto, você deve enviar um e-mail para contato@tuabandeira.com ou enviar uma mensagem para o WhatsApp (11) 97821-4712.

Nossa política de devolução é de 7 (sete) dias. Passados os 7 (sete) dias da compra, não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

* Cartões-presente não podem ser devolvidos.

O custo do frete para a devolução é de responsabilidade da Tua Bandeira, assim como para a primeira troca.

Caso deseje fazer uma segunda troca dentro dos 30 dias de prazo, o custo do frete duplo - Envio para a loja - Loja  para seu endereço, é de responsabilidade do cliente.

Reembolsos (quando aplicável)

Após o produto para devolução ser recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois, entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco por: contato@tuabandeira.com

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@tuabandeira.com o quanto antes, pois o prazo de trocas é de 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria.

Presentes

Se o produto foi marcado como presente durante a compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente com o mesmo valor da compra. Você receberá um vale-presente por e-mail quando recebermos o produto devolvido.

Se o produto não foi marcado como presente durante a compra, ou caso quem o presenteou enviou o produto para si mesmo para entregá-lo pessoalmente, enviaremos um cupom de troca a quem deu o presente. Essa pessoa vai saber que você solicitou a devolução.

O custo do frete para a devolução é de responsabilidade da Tua Bandeira, assim como para a primeira troca.

Caso deseje fazer uma segunda troca dentro dos 30 dias de prazo, o custo do frete duplo - Envio para a loja - Loja  para seu endereço, é de responsabilidade do cliente.